राज्य स्तर पर पेयजल एवं स्वच्छता से संबंधित सभी प्रकार की जन शिकायतों के त्वरित निष्पादन एवं अनुश्रवण के प्रयास शुरू कर दिए गए हैं। इसके लिए राज्यस्तरीय कॉल सेन्टर बनाया गया है। 

कॉल सेन्टर प्रातः 08.00 बजे से लेकर संध्या 08.00 बजे तक निर्बाध रूप से पी.एम.यू.कार्यालय डोरंडा रांची में संचालित किया जा रहा है। मुख्यमंत्री ने कॉल सेन्टर में प्राप्त शिकायतों के लिए प्रत्येक 15 दिनों में विभागीय पदाधिकारी द्वारा एवं माह के अंत में विभागीय सचिव द्वारा समीक्षा करने का आदेश दिया है। वेब आधारित कॉल सेन्टर के संचालन का उद्देश्य राज्य के सुदूरवर्ती ग्रामीण क्षेत्रों में विभिन्न प्रकार की पेयजल एवं स्वच्छता से संबंधित जन शिकायतों का पारदर्शी एवं त्वरित गति से निष्पादन करना है।

*शिकायतें कॉल सेन्टर के माध्यम से दर्ज की जा सकेंगी*

कॉल सेंटर ने जन- शिकायतों को Jhar-Jal Mobile App, ईमेल, टोल फ्री नम्बर आदि माध्यमों से दर्ज किया जा सकता है। कॉल सेन्टर में टोल फ्री नं. 1800 345 6502 एवं मोबाईल नं. / वाट्स एप्प नं. 9470170901 और ईमेल callcentredwsdjharkhand@gmail.com पर शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। प्राप्त शिकायतों को jharjaljharkhand.gov.in में अपलोड किया जायेगा। 

साथ ही सभी प्रकार की शिकायतों को संबंधित पदाधिकारी को हस्तांतरित करते हुए वेबपोर्टल के माध्यम से बेहतर प्रबंधन एवं अनुश्रवण होगा। राज्यवासी चापाकल मरम्मत, लघु ग्रामीण पाईप जलापूर्ति योजना, बृहत ग्रामीण पाईप जलापूर्ति योजना , पाईप लाईन लिकेज, जलापूर्ति तथा जल गुणवत्ता से संबंधित समेत अन्य शिकायतें दर्ज करा सकेंगे।